１．ソーシャルメディアの定義

本ポリシーで対象となるソーシャルメディアは、ブログ、フェイスブック、ソーシャルネットワークサービス（SNS）、ツイッター、電子掲示板、動画共有サイト、クチコミサイト等の、ユーザー自身が情報を発信できる、また、相互に情報をやりとりできるインターネット上のメディアをいいます。

２．自覚と責任

　１）品位と良識を持った社会人として、自己の自覚と行動に責任を持って利用します。

　２）匿名性は決して保障されないこと、あらゆる背景や事情を持つ不特定多数の利用者がアクセス可能であること、一度発信された情報は完全には消去することが極めて困難であることを意識したうえで、情報発信を行います。

　３）情報発信には、自己・当院・第三者等の評判を高め又は低下させる影響力があることを意識し、誤解を与えないよう注意します。

　４）医療や業務に関する内容を発信する場合は、当院の公式見解ととらえられないように配慮します。

　５）職員自ら開設したアカウントによって個人的に使用するSNSの責任はすべて本人にあり、当院は一切関係ないことを表明します。

３．誠意ある姿勢

　１）傾聴の姿勢を忘れず、他者からのメッセージを真摯に受けとめる姿勢をもって対応します。

　２）発信した情報により、他者を傷つけたり誤解を生じさせたりした場合には、誠実に対応するとともに正しく理解されるよう努め、責任ある行動をとります。

　３）発信した情報に対して混乱が生じている場合は、静観する姿勢を持ち、感情を害する行為はしません。

　４）当院に対して不当に中傷するような情報を見つけた場合は個人の判断で反論せず、運用者に報告します。

　５）次に掲げる情報は発信しません。

　　（１）不敬な言い方を含む情報

　　（２）人種・思想・信条などの差別、又は差別を助長させる情報

　　（３）犯罪や違法行為又は違法行為を煽る情報

　　（４）単なる噂や噂を助長させる情報

　　（５）公序良俗に反する一切の情報

　　（６）その他、利用・運営上、不適切であると判断されるもの

万が一、他者を傷つけたり、誤解を生じさせてしまった場合には、誠実に対応し、責任ある行動をとります。

４．守秘義務

　１）守秘義務に従い、業務上知りえた機密情報その他、院外秘情報を公開しません。

　２）当院の利用者及び職員や関係者の情報に関し許可なく公開しません。

　３）個人情報漏洩・プライバシー侵害となるような情報は発信しません。

５．法令及び内部規定の順守

　１）各種法令や当院が定めた規定などを遵守します。

　２）基本的人権、名誉権、商標権、肖像権、著作権、プライバシー権、知的財産権などに関して十分注意します。

６．ソーシャルメディアポリシーの評価・見直し

　１）本ポリシーは、状況に応じて評価、見直しをします。本ポリシーが改訂されたときにホームページ上の掲示によって告知します。

　２）本ポリシーは予告なく変更される場合があります。

７．ソーシャルメディアユーザーの皆様へのご案内

当院の職員並びに当院の業務に従事するすべての者がソーシャルメディアで発信する情報は、必ずしも当院の公式発表・見解を示すものではなく、当院の公式の見解や発表は、当院の公式ホームページにおいて行っています。当院のソーシャルメディアを利用したことなどにより被った損害や、利用に関連して生じたトラブルなどについて、当院がすべて責任を負うものではないことを予めご了承ください。

東京新宿メディカルセンターにおけるペイシェントハラスメント対応姿勢

診療は「患者と医療者の信頼関係」の前提により成り立つものであり、ペイシェントハラスメントに該当する行為は、その基礎となる「信頼関係」の喪失や破綻を招くこととなります。

東京新宿メディカルセンターでは、患者等から被害を受ける恐れや実際に被害にあったと判断した場合は、以下の指針に基づき、警察への通報や、弁護士等の然るべき機関に相談するなど厳正に対処します。

ペイシェントハラスメントに対する指針

当院では、患者さんの人権を尊重し、地域に必要な基幹的、中心的な医療を担当するため、すべての患者とご家族に対して真摯に対応し、安全で安心できる医療サービスを提供できるよう心がけています。そのため、すべての職員が安心して業務に従事できる環境を整えることも重要であると考えています。

しかし、ごく一部の患者・ご家族、その関係者から常識の範囲を超えた要求や当院の職員や他の患者・ご家族を傷つける言動・暴力・セクハラ等（以下、ペイシェントハラスメントといいます）があり、医療業界全体でも問題となっています。

当院ではペイシェントハラスメントに対し厳正な方針を定め、毅然とした態度で対応していきます。

以下のような行為はペイシェントハラスメントに該当しますのでご注意ください

カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（カスタマーハラスメント対策企業マニュアル作成企業検討委員会、厚生労働省）では、以下のとおり定義されています。

カスタマーハラスメント、ペイシェントハラスメントとは、顧客（患者・家族）からのクレーム、言動のうち、

●当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、

●当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相応なものであって、当該手段・態様により、労働者（病院職員）の就業環境が害されるもの

【患者・ご家族からの要求が妥当性を欠く場合】

●病院の提供する医療サービスに過誤（ミス）、過失が認められない場合

●要求内容が、病院の提供する医療サービスの内容とは関係がない場合

【要求内容の妥当性にかかわらず不相当とされる可能性が高いもの】

●身体的な攻撃（暴行・傷害）　●精神的な攻撃（脅迫・中傷・名誉棄損・屈辱・暴言）

●威圧的な言動　●土下座の要求　●継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動

●拘束的な行動（不退去・居座り・監禁・長時間の電話や対応）　●差別的な言動　●性的な言動

●職員個人への攻撃・要求

【要求内容の妥当性に照らして不相当とされる場合があるもの】

●交通費の請求や診療費の不払いの要求　●金銭補償の要求　●謝罪の要求（土下座を除く）

看護職員配置【PDF】

（２）入院医療費の計算方法について

当院は、DPC対象病院（包括払い方式）となっております。一般病棟にご入院の場合、病名や治療内容に応じた１日あたりの定額医療費をもとに医療費の計算をおこないます。

[　DPC係数　]
基礎係数　1.0451
救急補正係数　0.0288
機能評価係数Ⅰ　0.3582
機能評価係数Ⅱ　0.0782
合計　1.5103
令和7年6月

（３）入院時食事療養費について

　入院中にご提供させていただいた食事について、医療費とは別に1食あたり下記のとおり料金がかかります。

入院時食事療養費の標準負担額（1食につき）

注）限度額適用された場合、認定区分のア・イ・ウ・エ・オに該当する標準負担額の料金となります。 また、限度額適用されない場合は、1食あたりの料金は510円となります。 70歳以上の患者さんで限度額適用・標準負担額減額認定証を提示された場合、「低所得Ⅰ・Ⅱ」に 該当する欄の料金となります。

当院は、「入院時食事療養（Ⅰ）の届出を行っており、管理栄養士又は栄養士によって管理された 食事を適時（夕食は午後6時以降）、適温で提供しています。

（４）基本診療科の施設基準

医療情報取得加算について【PDF】

医療 DX 推進の体制に関する事項及び情報の取得・活用等について【PDF】

歯科初診料の注１について【PDF】

協力対象施設入所者入院加算について【PDF】

（５）特掲診察料の施設基準

院内トリアージ実施料について【PDF】

外来腫瘍化学療法診療料について【PDF】

がん性疼痛緩和指導管理料について【PDF】

透析患者さんの下肢末梢動脈疾患の管理について【PDF】

一般名処方加算について【PDF】

手術件数【PDF】

（６）「個別の診療報酬の算定項目の分かる明細書」の発行について

当院では、医療の透明化や患者さんへの情報提供を積極的に推進していく観点から、領収書の発行の際に、個別の診療報酬の算定項目の分かる明細書を無料で発行しております。

また、明細書には、使用した薬剤の名称や行われた検査の名称が記載されるものですので、その点、ご理解いただき、ご家族の方が代理で会計を行う場合のその代理の方への発行も含めて、明細書の発行を希望されない方は、②お会計窓口にてその旨お申し出ください。

なお、公費負担医療の受給者で医療費の自己負担のない方についても、明細書を無料で発行致します。希望される方は②お会計窓口にてその旨お申し付けください。

（７）保険外負担一覧表

保険外負担一覧表【PDF】

（８）室料差額料金表

室料差額料金表【PDF】

（９）前立腺特異抗原（PSA）検査の規定回数を超えて行う料金について

患者様の要望により、厚生労働大臣の定める診療報酬の算定方法に規定する回数を超えて行った、前立腺特異抗原（PSA）検査につきましては、下記の料金を自費負担にて徴収させていただきます。

1回につき　1,430円（税込）

＊検査に伴う判断料・採血料・検体検査管理加算等は、別途健康保険の取り扱いにて料金がかかります。

（１０）リハビリテーション料の規定回数を超えて行う料金について

患者様の要望により、厚生労働大臣の定める診療報酬の算定方法に規定する回数を超えて行ったリハビリテーションにつきましては、下記の料金を自費負担にて徴収させていただきます。

心大血管疾患等リハビリテーション料（Ⅰ）

　　　1単位（20分）　２，２５５円（消費税込）

脳血管疾患等リハビリテーション料（Ⅰ）

　 　 １単位（20分）　２，６９５円（消費税込）

廃用症候群リハビリテーション料（Ⅰ）

　　　１単位（20分）　１，９８０円（消費税込）

運動器リハビリテーション料（Ⅰ）

　  　１単位（20分）　２，０３５円（消費税込）

呼吸器リハビリテーション料（Ⅰ）

　  　１単位（20分）　１，９２５円（消費税込）

（１１）１８０日を超える入院に係る選定療養費について

健康保険法等の規定により、同じ病気で病院や診療所に通算して１８０日を超えて入院されている患者さん（難病や重症等の厚生労働省より定められた疾患や状態は除く。）については、入院基本料の１５％が健康保険等から病院に支払われなくなるため、入院1日につき、２，７２８円を自己負担していただくことになります。

（１２）施設基準届出状況

施設基準届出状況【PDF】